Gestern kam die Rechnung für unser Vodafone Zuhause Web (Internet per UMTS). Leider war da so einiges nicht korrekt.
Eigentlich ist es ja so, dass man max. 5000 MB/Monat runterladen darf und alles drüber kostet richtig Geld.
Ausserdem gilt das Inklusiv-Volumen nur innerhalb des Zuhause-Bereichs. Der um den festgelegten Standort (üblicherweise das eigene Haus/Wohnung) rumreicht. Wie groß, weiß wohl nur Vodafone.
Bei uns war er anscheinend nicht groß genug, denn auf der letzten Rechnung tauchte der Posten: “Ausserhalb des Zuhause-Bereichs” auf. Dort summierte sich ein nettes Sümmchen von 94 €. Dabei sollte das ganze nur knapp 30 € im Monat kosten, wenn man das Volumen nicht überschreitet.
Da das aber absolut nicht sein konnte, der UMTS-Router hat sich die ganze Zeit kein Stück aus meinem Zimmer rausbewegt, habe ich ein wenig mit der Hotline geplaudert und nun wird erstens das Geld zurückerstattet und zweitens haben sie den Zuhause-Bereich vergrößert. Mal abwarten, ob das was bringt. Werde zumindest jetzt ein Auge drauf werfen, ob wir im Zuhause-Bereich surfen. Nachschauen lässt sich das direkt bei Vodafone.
Für diesen Monat sollen wir auch bereits für über 330 € ausserhalb gesurft haben, aber auch das wird selbstverständlich wieder zurückgebucht.
Erstmal kriegt man aber einen Schock, wenn man so eine Rechnung bekommt.
Hoffen wir mal, dass es in Zukunft wieder ordentlich läuft.
PS: Man bekommt auch eine SMS von Vodafone geschickt, wenn man ausserhalb des Zuhause-Bereichs ist, allerdings wird die ja direkt an die UMTS-SIM-Karte geschickt. Und die steckt hier im Router und der zeigt leider keine SMS an. Also versickern die still und heimlich…
Juni 14th, 2006 at 18:06
Ich bin ja mal auf meine nächste Rechnung gespannt. Aber wenn die verständnissvoll reagieren, ist das ja gut. Habe ich auch nicht anders erwartet von Vadafone.
Juni 24th, 2006 at 10:13
woah, saugt da jemand an deiner Leitung??
Juli 24th, 2006 at 7:00
hy,
denärger habe ich seit letztes jahr, mittlerweile habe ich bereits gutschriften in höhe von ca 3000 € (zusammengerechnet) erhalten, jedoch sehr oft draufgezahlt, weil ich desöfteren kleinbeträge, wie 9 € nicht gemeldet habe. man hat bloß ärger, weil die herren sich zu fein sind, den zuhausebereich abzuschaffen. es gibt alternativen, die nicht über diesen bereich verfügen und eine “echte” flatrate über umts anbieten. kann aus erfahrungsgründen leider nur abraten, da sich der verein für bestandskunden einen “dreck” kümmert. warte selber gerade wieder seit 2 wochen auf rückruf des technikers. denen ist es nur wichtig in ballungszentren abhilfe zu schaffen bzw. neue technik zu verbauen. “angrenzende” bzw. “umländer” haben keine chance, dabei besizen beispielsweise viele in meiner region umts. die werden sich in knapp 1 jahr wundern, wieviele kündigen werden.
August 12th, 2006 at 12:07
[...] Wir hatten ja ein kleines Abrechnungsproblem mit Vodafone. Insgesamt hatte sich eine Summe von über 460 € angesammelt. [...]
November 8th, 2006 at 13:10
Habe gestern meine erste Rechnung für Vodafone Zuhause bekommen und ebenfalls einen Schreck bekommen.
Auch bei mir war der Zuhause-Bereich nicht korrekt eingebúcht.
Aber der Hammer war ein anderer:
Ich war im Vodafone-Shop um mich ausführlich über das UMTS-Internet zu beraten. Dort hat man mir einen Tarif empfohlen, der sich mit 5000MB Freivolumen recht vernünftig angehört hat.
Auf der ersten Rechnung war dieser auch drauf, jedoch an Position 2. Auf Position 1 wurde ein Tarif gebucht “Web-Connect XXL”, der monatlich mit 60€ zubuche steht und hauptsächlich für PDA u. Laptop geeignet ist. Über diesen Tarif (der 400MB Freivolumen hat) wird alles abgerechnet. So komme ich im Oktober auf eine Gesamtsumme von ca. 400,00€.
Ich dachte gestern echt ich spinne.
Werde morgen erstmal in den Vodafone-Shop fahren und versuchen eine Klärung zu erwirken. An der Hotline hat man mir gute Chancen versprochen
Das größte Problem ist, dass diese Tarife beide auf meinem Auftrag stehen und dieser dummerweise von mir unterschrieben wurde.
November 8th, 2006 at 14:20
Die in den Handyshops sind oft auch nicht so ganz koscher. Hauptsache verkaufen. Glaube manchmal echt, dass die einem absichtlich was andrehen wollen, dass man gar nicht will.
Ich hab mich damals ausführlich im Internet informiert und dann genau das bestellt, was ich auch wollte. Ganz ohne Beratung vom Verkäufer. Da geht dann auch nix schief.
November 14th, 2006 at 18:48
UMTS und Vodafone
Ich habe auch nun schon seit längerer Zeit UMTS von Vodafone, doch gestern (13.11.06) war ich etwas überrascht von meinem Quick – Check da standen auf einmal 185,90€ für Fax und Datendienste in der Liste. Ich natürlich gleich bei Vodafone angerufen. Denen Ihre Hotline ist ja auch nervig, nun gut ich alles der netten Dame erklärt das ich doch in meinem Zuhause bereich Surfe und das mein Rechner sich nicht bewegt hat. Sie sagte nur ich müsse abwarten bis die Rechnung von Vodafone kommt und hat den Sachverhalt erst mal zu Protokoll genommen. Was das auch immer bedeuten soll, ich bin auf jeden Fall sehr auf meine Rechnung von diesem Monat gespannt, denn diese Summe werde ich mit Sicherheit nicht bezahlen nur die Grundgebühr und die 5GB für meine Nutzung des Internets über Vodafone UMTS. Ich habe gerade mal 1754MB auf dem Zähler stehen, also kann ich ja noch 3246MB absurfen. Nun gut wir warten mal ab. Ich melde mich wieder hier wenn ich was neues von Vodafone habe. Mit freundlichen Grüßen René
November 15th, 2006 at 23:02
Oh man, hätte ich das doch mal eher gelesen.
Ich seit Anfang Oktober Kunde und bis jetzt noch keine Rechnung gesehen. Außer die Online…
Oktober 130€ und jetzt (vom 03.11. – 15.11.) 1700€!!!
Bitte? Ich dachte, ich falle um. ich soll in 12 Tagen (davon pro Tag max 4h im Netz) 12GB versurft haben?
Naja, gesperrt bin ich bei denen erstmal. Soll 1500€ überweisen, sonst werde ich nicht freigeschalten! Eine riesen Schweinerei…
Da war ich mal Kunde. Mal sehen, wie ich da wieder rauskomme?!
Wenn jemand n Tipp hat, ruhig mailen: halle-falken@web.de
Gruß
Sypher
November 19th, 2006 at 9:54
******************************************************
Guten Tag Herr K.,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Datenübertragung innerhalb des Zuhause-Bereiches berechnet wurde.
Ihr Anliegen liegt Ihrer Vodafone-KundenBetreuung bereits zur Prüfung vor. Sie erhalten automatisch eine Rückinfo. Bitte geben Sie uns noch einige Werktage Zeit. Vielen Dank.
Ein schönes Wochenende wünscht
Ihr Vodafone-WebTeam
E-Mail: kontakt@vodafone.com
******************************************************
Diese Email habe ich heute von Vodafone erhalten mal abwarten wasweiter geschiet.
MFG René
November 21st, 2006 at 18:50
I am sorry that i write in ENglish… Unfortunately, I don’t speak German. I use Google to translate the page.
Thanks to your blog I was able to configure easybox…
now… new issue and once again I find information in your blog.
Few days ago I received a bill for 500 euro!!! They were counting time, not volume for me… I was told in the shop that I have 5.000 MB. I used 3,55 GB. But, rechnung comes and I clearly see that they were calculating on time… Staying 12-14 hours every day + not disconnecting (thinking that I have volume)...
I still don’t know the reason. I have sent a fax to Vodafone… No answer yet… I have talked in shop. But, they know nothing and suggested that I contact Vodafone…
I don’t really know what to do… But, I simply can’t afford to pay almost 500 euro for this service.
Maybe, one has to open a special blog or web-page collecting information on “strange” bills ?
Dezember 3rd, 2006 at 23:55
Habe im November 350,—!!! EUS in Rechnung gestellt bekommen, weil ich angeblich 1,6 GB über dem inclusive Volumen von 5GB gelegen haben soll. Home UMTS wurde ausdrücklich als DSL Ersatz angeboten. Vergleichbare Anbieter (DSL on AIR / Deutsche Telekom Volumentarif usw) verlangen für 1MB Mehrverbrauch 1,5 cent, Vodafone dagegen 25 ct, also 17 Mal soviel. Ist das eigentlich nicht WUCHER?
Unabhängig davon hatte meine festplatte nur noch 2 GB frei, VF behauptet aber, ich hätte 6,6 GB heruntergeladen. Ist das technisch überhaupt möglich?
Dezember 6th, 2006 at 15:56
Hab da ein ähnliches Problem…
Ich wollte Vodafone DSL buchen (Ende September). Im Shop ging das auch reibungslos, der liebe Mitarbeiter hat das sofort gebucht und auch die Verfügbarkeit überprüft.
Kurz darauf hat sich aber rausgestellt, dass das Dsl doch nicht verfügbar ist (beim Check ist der Mitarbeiter wohl auf einer Vorbestellungsseite gelandet und hat da nicht näher nachgeschaut…). Nun gut, der Vertrag wurde storniert.
Jetzt, Ende November, kam ein Brief, in dem mir mitgeteilt wurde, wie leid Vodafone das ganze doch tut und dass ich als vorübergehenden Ersatz, bis ich einen anderen Anbieter habe, kostenlos das UMTS-Angebot nutzen könne. Da ich ja niemandem mehr traue, habe ich extra angerufen und nachgefragt, ob das auch stimmt. Ein freundlicher Mitarbeiter bestätigte mir dann dieses Schreiben. Fröhlich ging ich also surfen und machte mir keine weiteren Gedanken. Bis dann am nächsten Tag ein weiterer Vodafone-Mitarbeiter anrief und mir mitteilte, dass meine aktuelle Rechnung für Datenverbindungen 2.190 € betragen würde… Nun hab ich eben erst mal Widerspruch eingelegt und denen den Brief zugeschickt. Bisher aber noch keine Antwort… =(
Dezember 8th, 2006 at 22:45
Gruß Gott!
looks like everything is finally solved.
In my situation it was a mistake of a person in Vodafone – Shop. He has chosen two TarifPlans. One of them – web Option with tarification per minute… Another – Web Volume (which I wanted). Really strange…
So, finally they have cancelled second Tarif (web option) and yesterday I received an email from Kontakt-Vodafone that everything is clarified and I shouldn’t pay that bill (for 500 euro).
Now, I am waiting next bill (Rechnung). Hope that there will be no more surprises.
Additionally, I’d like to mention that I read unattentively “small letters” in the bottom of advertisement. And, additionally I have to pay 6,96 per month… 24 months…
I wish all the luck to everyone who faced problems with Vodafone Zuhause…
Mai 25th, 2007 at 11:10
Hey,
ich habe derzeit das selbe Problem. Nur bei mir stellt sich Vodafone ziemlich quer. Meine Rechnung betrug knapp 400 E, weil ich angeblich außerhalb des zuhause Bereichs gesurft habe. Als ich den QuickCheck durchschaute rief ich sofort dort an und man sagte mir, das es nicht gebucht wurde. Was jedoch heute geschah. Ich habe dort wieder angerufen und gesagt, das ich den Betrag zurückbuche. Meine Frage hier ist nun. Ich möchte den Vertrag mit Vodafone fristlos Kündigen. Mich ärgert dieses ganze hin- und her. Noch dazu gibt es oft schrierigkeiten mit dem Router. Manchmal muss ich den PC ein paar mal Ausstellen oder brauch knapp eine Stunde um mich überhaupt einzuwählen. Nun wollte ich mal nachfragen, ob es da eine Möglichkeit gäbe?
Wäre um eure Hilfe wirklich sehr dankbar.
Juni 26th, 2007 at 7:06
Einem Nachbarn blüht gerade das gleiche, wie Euch allen!!! Er soll 500,- Euro an Vodafone für das 5000er-Paket bezahlen, obwohl er nur knapp 4000 verbraucht hat, und der Laptop zuhause rumliegt und nicht bewegt wird. Die Hotline meinte zu ihm, dass man sich auf den Zähler nicht verlassen könne…:-(( In meinen Augen entweder ein übler technischer Fehler, oder ein ganz dreister Trick!!! Sowas gehört angeklagt und veröffentlicht!!!
http://www.moobicent.de bietet eine echte UMTS-Flatrate und funktioniert auch über Vodafone!!! Komisch, oder???
Juli 18th, 2007 at 8:33
hi bin bin umgezogen hab den zuhause bereich bei 1212 ändern lassen! nur kommt der hammer die rechnung 1200 euro! auf anfrage wurde wohl keine ändern vorgenommen! mit wurde dann ans herz gelegt, das es nee seite gibt wo man den satus abfragen kann! wer hat ähnliche erfahrung?christian@heidi-mail.de
August 2nd, 2007 at 13:34
hi, ich war zwölf jahre kunde bei vodafone, bzw D2. seit ca einem jahr bin ich über UMTS karte ins internet. vertraglich war ein volumen von 4MB für 38,-€ vereinbart. meinen volumenzähler habe ich stets im auge behalten und die pauschale zu keiner zeit überschritten.
alles lief ordnungsgemäß, bis auf zwei superGAUs.
im mai`06 kam eine rechnung über 950,—€.
im juni`07 (also ein jahr später) kam eine weitere rechnung über 927,—€.
beide rechnungen waren für mich in keinster weise nachvollziehbar. beide male habe ich einspruch gegen die rechnungen erhoben. beide male wurde meinen reklamationen widersprochen.
ich bin mir nicht bewusst falsch gehandelt zu haben. ich habe mich stets auf die vodafone-volumenanzeige verlassen und die wichser juckt das alles nicht. die behaupten die kosten wurden von meinem computer verursacht,....keine diskussion, fertig aus.
das geschäftsverhältnis hab ich beendet.
fuck vodafone – das sind betrüger
August 8th, 2007 at 21:25
Hallo Leute,
Bin sauer über die Mitteilung Juli 2007. Darin heißt es wörtlich;
Wir bedauern, daß Sie den HandyVertrag gekündigt haben.
Leider entfällt durch die Kündigung in Zukunft die Preisreduzierung für Ihren
Vodafone Zuhause Talk/Talk 24 Tarif.
Ab 17.08.07 zahlen Sie für den V Zuhause Talk/Talk24
statt 21 Euro dann 40 Euro!!!
Bin überrascht, daß ich monatlich 19 Euro mehr zahlen soll,
als bei Vertragsabschluß.
Ist diese Tarifänderung rechtmäßig???
Axel
August 13th, 2007 at 18:21
hi habe ein problem und wollte fragen ob ihr mir helfen könnt ich habe vor zwei wochen vodafone zu hause web gemacht und obwohl ich gerade mal die hälfte von 5000mb runtergeladen habe, haben die mir mein internet gesperrt und die meinten das ich mein limit überschritten habe und über 430€ zahlen muß was könnt ihr mir denn da raten?
August 13th, 2007 at 20:28
hi habe mal eine frage.hab mir am we umts von vodafone zugelegt mit einem volumen von 5000mb. mein quick-check zeigt mir aber an,dass ich nur 3710mb zur verfügung habe. hat vielleicht jemand eine ahnung was das soll?
August 13th, 2007 at 20:35
@Anzieheisen: Das ist der anteilige Restbetrag für diesen Monat. Da du den Vertrag ja nicht am Monatsanfang abgeschlossen hast, sondern jetzt, bleiben halt nur noch 3710 MB für den Restmonat über. Nächsten Monat solltest Du dann ganz normal 5000 MB haben.
August 13th, 2007 at 21:08
danke für die schnelle antwort @sebid!! Da bin ich beruhigt.;) Nachdem was ich hier so alles gelesen habe.
September 10th, 2007 at 5:54
Hi,
kann mir bitte jemand den RUNDUNGSFEHLER von Vodafone erklären? Habe laut der mit gelieferten Software 4,66 GB verbraucht auf der Rechnung steht aber 5,7 GB!!! Jetzt soll besser gesagt habe ich die 177,- EUR überwiesen da Sie mir gleich mit Inkasso und Schufa gedroht haben.
Laut Rechnung habe ich 532480 kb in 3:32:48 h (112 EUR) gesaugt haben. rein rechnerisch könnte es nur klappen wenn ich 3,5 h mit Höchstgeschwindigkeit Saugen würde, bei der teilweise miesen Verbindung geht das meiner Meinung nach nicht.
Kann mich einer aufklären ob ich in unrecht bin?
Hatte noch jemand das Problem?
Dän
September 10th, 2007 at 11:55
Jo ich hab auch gerade ein Problem mit Vodafone.
Hab bis vor kurzem noch den Vodafone Zuhause Web Volume 5GB Tarif gehabt … hat auch immer alles funktioniert (Quick-Check hat ordnungsgemäß alles angezeigt) aber nun habe ich vor 2 Wochen meinen Tarif in Fair Flat National umgewandelt (einen Monat unbegrenzt dann 5 GB usw.) und nun steht bei Quick-Check plötzlich ein Inklusiv-Volumen von 167 MB (hä wie kommen die darauf) und das bereits als genutzt + Daten und Fax 182 € ...
Bin sofort zum Shop gefahren und die haben dann rumtelefoniert. Angeblich soll der Tarif schon richtig umgestellt sein … aber Quick-Check spinnt rum und erkennt das noch nicht. Ich soll dann die Rechnung abwarten und falls notwendig dann wieder hingehen. Als ob mich das interessiert … ich hab nur Angst weiter zu surfen, nicht das die mir nachher dann tausende von Euro abbuchen … und ich Ärger mit der Bank bekomme …......
Ich weiß echt nicht was ich tun soll. Gar nicht mehr ins Internet ????
September 11th, 2007 at 10:29
Habe jetzt das gleiche Problem..ich soll für 2 GB über die 5 GB hinaus 1280 Euro zahlen !!!
Da sind an aufeinanderfolgenden Tagen 24:37 h; 24:14 h; 24:07 h; 10:48 h und 31:33 h aufgeführt !!!!!!!!
Vorallem ohne Vorankündigung seitens Vodafone das ich schon mindestens 5 Monate die 5 GB überschritten habe – so sagt es zumindest meine Online Rechnung aus…
Aussage VF Mitarbeiter: wir haben ihnen doch eines SMS geschickt…
Ja klar! An meine UMTS Karte die in der easy Box steckt…da kann man ja bekanntlich auch SMS lesen…
völlig blind und ein netter Versuch so zu tun als ob man alles versucht hat dem Kunden zu “warnen”...
aber als ich gekündigt habe wurde ich PERSÖNLICH angerufen…
September 11th, 2007 at 13:08
Ich schäme mich ja richtig mich über die 180€ beschwert zu haben.
Viel glück Elegant
September 11th, 2007 at 13:35
@ Dän
Vielen Dank.
Aber 180 € sind auch 180 € und vorallen wenn es abzocke ist
!!!
Schön wäre, wenn einige die es mit Vodafone “hinter sich haben” mal posten könnten wie alles verlaufen ist, sprich welche Einigung oder Regelung getroffen wurden.
September 12th, 2007 at 7:32
für mich hat sich die sache erledigt da ich mir keinen anwalt leisten kann.werde jetzt die mobile karte verkaufen für ca 50 € damit es nicht ganz so weh tut oder ich fakle die zentrale von vodafone ab mal sehen
(das mit dem abfakeln ist nur spass bevor sich hier noch jemand aufregt 
September 12th, 2007 at 8:46
na ich muss mal schauen was sich machen läßt…sicher werde ich um den Anwalt nicht herumkommen wenn die Forderung von VF so bleibt…da muss dann wohl ein Kosten-Leistungs-Vergleich her…ab ich schaue erstmal was VF zu meinem Einspruch sagt…
wenn sie meinen das ich “nur” 1/3 der Rechnung (also ca. 300 €) zahlen soll werde ich es wohl tun…ansonsten wird es wohl heiß hergehen…vielleicht läßt ich VF ja überzeugen das man schlecht an 3 Tagen hintereinander 24:37 h; 24:14 h und 24:07 h und am 5. Tag 31:33 h online sein kann (es sei den, ich habe versehentlich die Zeitzone Deutschland verlassen Richtung London und da weiter gesurft ;o) )
September 20th, 2007 at 11:04
Hallo Elegant,
auf mich wird ein ähnliches problem zukommen, deshalb interessiert mich wie die sache bei dir vorangeht. Habe die 5gb fair flat national und jetzt im dritten monat versehentlich (hab auch ehrlich gesagt nicht darauf geachtet) schon 9gb zuviel geladen 9000 mb x 0,60 euro kann sich ja jeder ausrechnen!
ich warte jetzt erstmal meine rechnung ab und übergebe die sache dann einem anwalt, weil ich der meinung bin das dies sittenwidrig ist. Der Name FLAT dürfte bei diesen Tarifen garnicht auftauchen, damit werden leute abgezockt, die sich nicht zu 1000% mit dieser materie beschäftigen. Und dann gleich 0,60 euro pro MB !! HALLO GEHTS NOCH….....
Halt mich bitte auf dem laufenden. Gruß, Lars
September 20th, 2007 at 18:43
Hallo an alle,
durch zugegeben meine eigene Dummheit bin ich den Damen und Herren des Vodafon Konzerns jämmerlich auf den Leim gegangen.
Da ich erst sehr spät (heute, nach 5 Monaten Vertrag) festgestellt habe, das mein Abrechnungszeitraum vom 10.des Monats zum 10.des Folgemonats liegt, und nicht wie vermutet vom ersten zum ersten, flatterte mir eine Rechnung von 320,00 Euro ins Haus. Meinetwegen, Dummheit muß wohl bestraft werden, was mir aber bitter aufstößt ist a: der selten freche Support,und b: wie schon mehrfach erwähnt die Sittenwidrigkeit der erhobenen Forderung .
1 Gig Mehrverbrauch und bumms, man ist 300 Schleifen los.
Das grenzt an Maßlosigkeit, es wurde zwar eine Leistung von Seiten Vodaf*ck erbracht, diese steht aber in keiner Relation zum dazu aufgerufenen Preis.
Ich habe um die sofortige Entlassung aus dem Vertrag gebeten, blauäugig-aber ich habs versucht. Mal schauen was passiert, ich wünsche denen alles erdenklich Schlechte und allen Geschädigten ein langes und erfülltes Leben in Reichtum und Gesundheit…:-)
September 21st, 2007 at 9:07
Ha, das ist pure walküre! Mein Abrechnungs zeitraum war vom 17-16 ! Habs auch nur durch Zufall Erfahren.
Falls jemand rechtschutz versichert ist könnte man ja eine sammelklage starten ich würd auch mit bissl geld aushefen.
Danke für die Besten Wünsche.
September 21st, 2007 at 12:42
@Dän,
gerne! Zumindest kann man sich dann mal nicht vorwerfen, nix unternommen zu haben. So ein schicker Präzedenzfall wäre mal von Nöten…
Keep in contact!
September 28th, 2007 at 18:36
hab auch so einen vertrag abgeschlossen, wollte eigentlich meine gesamtkosten reduzieren und bin jetzt von durchschnittlich 80 euro auf 190 euro im monat gekommen. ist wirklich unmöglich was die da zur zeit veranstallten – im kundenservice hat man mir auch nicht wirklich weitergeholfen – jett hab ich gekündigt – ist nur zu empfehlen!
September 29th, 2007 at 13:07
Mein Abrechnungszeitraum ging auch vom 03. bis zum 02. des Folgemonats. Dachte, dass wäre bei allen so!! Allerdings hab ich meinen Tarif am 23. abgeschlossen und mir wurde nirgends gesagt, dass das anteilig berechnet wird. Zudem wurde noch verschwiegen wann der Monat überhaupt beginnt. Ich nahm an, dass der Monat am 01. beginnt, weil mir keine weiteren Infos gegeben wurden, also hab ich auch kräftig gesurft und muss jetzt über 100 Euro nachzahlen und dass als Grundwehrdienstleistender!
September 29th, 2007 at 23:05
das ist der pure warnsin die wollen von mir 750 euro haben ich habe angeblich fast 3GB zu viel runtergeladen, und vor allem ich soll 13 stunden , 10 stunden und soweiter im internet gewesen sein was garnicht geht weil ich zur der zeit am arbeiten war. abzocke pur von vodafone . vorallem hatte ein kummpel von mir das selbe problem gehabt , was ich erst vor kurzem erfahren habe er hat einmal 400 und einmal 600 euro bezahlt hatte einen anwalt eingeschaltet und der konnte auch nichts machen er sagte nur das man gegen diese schweine nicht ankommt nicht nur er sagte das auch andere anwälte. das hefftige an der sache ist das er die selbe zahl an zuviel runtergeladen GBs hatte wie ich von der ersten stelle bis zur letzten da kann doch was nicht stimmen. die habe mir das geld jetzt abgebucht aber ich ich werde zur bank gehen und es zurückvordern . meine karte habe ich jetzt speren lassen aber habe sovort eine neue gekriegt die 15 euro kostet ich fas die karte nicht an und werde schauen was die nähste rechnung so bringt HHIILLLFFFE BBBIIITTTTTEEE diese abzocker
September 29th, 2007 at 23:12
eine frage hab ich noch was ist wen mann kündigt und man hat aber noch einjahr vertrag. muss man die monatlichen gebühren weiter zahlen. bitte um antwort wen jemand mir weiter helfen kann
DANKE
September 29th, 2007 at 23:15
SCHEISS VODAFONE
SCHEISS VODAFONE
SCHEISS VODAFONE
ich könnte kotzen
FUCK VODAFONE
September 30th, 2007 at 8:47
@rakush: Wenn du kündigst, dann läuft dein Vertrag trotzdem noch regulär zu Ende. Also musst du bis dahin auch noch die monatlichen Gebühren zahlen.
September 30th, 2007 at 19:42
ICH HASSE VODAFONE die ham mich au schomma verarscht mit ner Rechnung über 600Euro ( habs wieder gebekommen) aba ich hasse die Arschgeburten trotzdem Wegen denen hab ich kein richtiges Flat-DSL ( das wär 16000kbits schnell bei mir…)
I HATE VODAFONE
September 30th, 2007 at 19:43
ICH HASSE VODAFONE die ham mich au schomma verarscht mit ner Rechnung über 600Euro ( habs wieder gebekommen) aba ich hasse die Arschgeburten trotzdem Wegen denen hab ich kein richtiges Flat-DSL ( das wär 16000kbits bei mir)
I will always HATE Vodafone
September 30th, 2007 at 20:05
Moin,
Ich bin im besitz des 5000mb 60h UMTS Pakets Von Vodafone. Habe das Paket jetzt n halbes Jahr un plötzlich flattert ne Rechnung über 650Euro ins Haus… Ich bin zu meinem Vodafone Shop gegangen und reklamiert…Geld wieder auf Konto (soweit so gut) aba jetzt,2 Monate später kommt die Rechnung wieder mit dringender Bezahlung (also ich soll bezahlen) Ich denk nur “Verarsche??”.. Soll 8000mb verbraucht ham!Laut Quick Check aber nur 3000mb.Leider muss ich jetzt “meine” Rechnung bezahlen. Ich hasse VF. Werde so schnell wie möglich kündigen.!!
Oktober 1st, 2007 at 19:14
Hallo Leute. Mir ist es nicht besser gegangen als Euch. Ich bereite eine Klage gegen diese Leute vor. Ich kann inzwischen nachweisen, das das alles mit Absicht passiert. Bitte mailt mir damit ich mit Euch Kontakt aufnehmen kann.
Freue mich über jede meldung. Gemeinsam ist das zu schaukeln. Ich appeliere an jeden der damit Probleme hatte und hat. Ich danke Euch.
P.S Brauch Belege wie Rechnungen und Vertragskopien als Beweismittel.
Email thatslife@hotmail.de
Oktober 2nd, 2007 at 9:01
Hallo Leute,
also ich habe jetzt gegen meine Rechnung über 1.300 € Einspruch erhoben.
Lasse es natürlich zurückbuchen und warte ab wie Vodafone reagiert.
Habe denen in einem Brief den Sachverhalt geschildert…
Schauen wir mal bis die Antwort kommt…werde VF die 57 e Monatsrate überweisen….
Denke aber mein Internetzugang bleibt weiter nicht nutzbar für mich…
halt euch auf dem laufenden…
Elegant
Oktober 7th, 2007 at 10:08
Auch wir haben viel Ärger mit VF. Haben uns den Spartarif geholt (1000 MB für 20,Euro) ! Die erste Rechnung kamm und damit das Böse erwachen.Sollen ausserhalb vom Zuhausebereich im Netz gewesen sein und damit 171, Euro bezahlen.Angeblich flasche Angaben aus dem VF-Shop.War da und habs geprüft und schriftlich geben lassen ,war alles korrekt übermittelt worden.Nach 2 Anrufen bei VF bekammen wir eine Gutschrift.Nun gut dachen wir,alles ok. Aber denkste, nähste Rechnung inklusieve Mahnung für 5000 MB.VF-Service angerufen,kein Eintrag von 1000MB und keine Eingänge über unsere Beschwerde im VF-Shop .Haben nur unsere 19,95 bezaht,mal sehen wo sie den Rest herholen wollen.Habe auch angekündigt das bei der nähsten ungerechtfertigten Mahnung der Vertrag von uns sofort gekündigt wird, wegen nicht Einhaltung des Vertrages.Wir sind aber nicht die Einzigen die sich auf diese Art von VF verarscht fühlen. Es scheint als wüste bei VF die linke Hand nicht was die rechte Hand tut.Na mal sehen was uns so noch erwartet ,werde mich wieder melden wenns mit dem “Spass” weiter geht.
Bernd
Oktober 15th, 2007 at 11:39
Habe genau das selbe Problem. Nur die Rechnung übersteigt einige hier um Längen. Sage und schreibe 1800 €. Wo ich das gehört habe bin ich aus den Latschen gekippt. Laut QuickCheck hatte ich nur eine Trafic von 5120 MB also nur etwas überzogen. So nun warte ich auf meine Rechnung und dann gehts erstmal Kontern. So etwas lasse ich nicht mit mir machen. Habe auch Kontakt zu einigen hier aufgenohmen und hoffe dass wir zusammen das Kind schon schaukeln werden.
MfG
Alex
Oktober 17th, 2007 at 10:53
Hallo Leute,
ja mich hat es diesen Monat auch erwischt.
Hab die 5-GB-Fair-Flat und war laut Rechnung um 2,2GB drüber. Nun kam vor einer Woche eine 1500 EUR-Rechnung.
Wieso wird bei dem Einen “schon” bei 500 EUR das Netz aus “Sicherheitsgründen” gesperrt und bei Anderen erst bei 1500 EUR???
Wie kommt man denn am schnellsten aus diesem Vertrag raus, wenn er noch ein halbes Jahr Laufzeit hat?
Bei der Sammelklage würde ich dann auch gern mitmachen.
MfG
Guido
Oktober 26th, 2007 at 18:51
ich habe auch so ein problem mit denen. ich habe insgesamt 5 verträge bei vodafone. und diesmal habe ich mein problem mit umts web 5000mb flat
ich soll angeblich 250mb drüber sein. aber komischerweise zeigt mein programm nichtmal 3gb. ich war angelblich ein paar tage hintereinander exakt 10stunden im net, manchmal 12 stunden, 8,7, 9…. und und und. hallo? gehts noch? was soll ich solange im net? ich bin nicht einmal solange zuhause. sonst die monate hatte ich 3-4 gb im monat. manchmal noch weniger.
hab heute bei der hotline angerufen. ich muss es erstmal zahlen und danach kann ich einspruch einlegen. werde ih auch machen.
aber dieser vertrag läuft im märz aus und ich werde es defenitiv montag kündigen. und die anderen 4 verträge auch. die dauern zwar noch. aber ich werde nur noch die gebüren zahlen was ich muss und die karten wegschmeißen, bzw bei meinem anwalt lassen. so dass sie mir keine hohen rechnungen mehr schreiben können.
wenn die pro kunde 1 euro drauf rechen, malt es euch mal aus
ich werde zu e plus umsteigen. und meine familie die nicht klein ist werde ich auch dazu bringen
Oktober 27th, 2007 at 11:09
@original C:
aber wenn du die Rechnung bezahlst, dann akzeptierst du ja damit die Abrechnung. Weiß nicht, ob du dann noch Einspruch dagegen einlegen kannst.
Habe den Betrag den Vodafone abbuchte (trotz Rücknahme der Einzugsermächtigung!!) wieder zurück geholt und ein Schreiben an den Vorstand aufgesetzt, in dem ich Widerspruch gegen die Rechnung einlegte. Ich überwies nun nur den monatlichen Grundbetrag und warte auf die Reaktion von Vodafone.
Ich schaute mir auch mal die Abrechnungen vergangener Monate an und stellte fest, dass die mir an einem Tag 26h Onlinezeit anrechneten. Ist doch voll der Witz!
Oktober 27th, 2007 at 13:44
das wußte ich nicht. aber wenn ich es nicht zahle sperren die mir doch die karte und ich kann dann garnicht mehr online gehen.
die haben bei mir schon so oft scheiße gebaut. einmal wurde ich total gelinkt und die hatten zu meiner vodafone flat telefon noch eine zuhause flat dazu gemacht. ich hatte quasi 2 gleiche verträge. dabei hatte ich sowieso mit dem ersten vertrag festnetz usw. hatte mehrere briefe usw geschickt. das ging bestimmt 1 jahr bis die es gekündigt haben. ich habe nur 50 euro zurück bekommen. das sind alle verbrecher. die in den shops arbeiten auch nur für ne kurze zeit in einem laden. die wechseln regelmäßig, damit keiner zu denen kann um sich zu beschweren. als ich es bemerkt hatte, dass ich 2 gleiche verträge habe war der verkäufer angeblich im urlaub. und nach wochen war der garnicht mehr dort. mir haben 2 gute bekannte die auch mal bei vodafone gearbeitet haben es bestätigt, dass es ne masche ist und die mit absicht die leute verarschen. die werden es noch bereuhen. ich bin silberkunde und habe insgesamt 5 verträge bei den. die können mich mal. ich werde alle kündigen.
und zur not wenn es so weitergeht zum anwalt gehen. außerdem habe ich zeugen, dass ich an den tagen garnicht solange online sein konnte, weil ich nicht mal solange daheim war und online sein konnte.
Oktober 28th, 2007 at 15:23
Stimmt, mein Netz ist aus Sicherheitsgründen auch gesperrt wurden, nachdem die Rechnung 1500 EUR betrug. Laut Vodafone war das eine Sicherheitsabschaltung, damit die Rechnung nicht noch höher wird. Bloß, die Rechnung konnte gar nicht höher werden, da der Monat eh vorbei war und ein neuer Abrechnungszeitraum begann. Also könnt ich nun ja wieder im 5 GB-Limit surfen, ohne das mehr Kosten anfallen außer die Monatsgrundgebühr. Die von Vodafone sagten mir, dass ich erst mit bezahlen der offenen Rechnung (1500 EUR) wieder freigeschalten werde. Ich werde also behandelt wie ein säumiger Kunde, der solange gesperrt bleibt, bis er eine fällige Rechnung bezahlt. Nur ist das voll widersprüchig, da ich in keine Säumnis geraten bin, weil die Einzugsermächtigung hatten und den Betrag ja abbuchten. Folglich ist die Sperrung nicht gerechtfertigt. Denn auch in den AGB´s steht nichts von der Abschaltung des Netzes ab einen bestimmten Rechnungsbetrags, oder?? Ich finde das alles ziemlich undurchschaubar und nicht rechtens. Daher unterhalt ich mich auch nicht mehr mit der Kundenbetreuung und schreib gleich an den Vorstand. Wenn das nichts bewirkt und die mir nicht entgegen kommen, gehts übern Anwalt.
Will auch gar nicht mehr bei Vodafone bleiben und meldete mich bei einen anderen Anbieter für eine richtigen DSL-Anschluß an. Vodafone bekommt nächstes Jahr die Kündigung von mir. Muß nun die Zeit ohne Internet in Internetcafés verbringen.
Oktober 28th, 2007 at 15:27
ich melde mich diese woche schon ab. meins läuft im märz ab
Oktober 29th, 2007 at 9:52
Bei mir hat sich das ganze geklärt. Hab zwar wirklich überzogen, aber nicht auf diesem Level. Da ich mich nach QuickCheck gerichtet habe und dieser eine Fehlinformation angezeigt hat, musste ich nur die 40€ Überschuss zahlen. Darüberhinaus hat mich der Shop, wo ich den Vertrag eingegangen bin, nicht ausreichend über alles informiert. So wie ich das verstanden habe kann man einen Monat überziehen, aber muss dann den nächsten Monat auf jeden Fall drunter bleiben. Bezahlt eure Rechnungen nicht und meldet euch sofort bei dem Kundenservice. Macht euch von allen Informationen, nach dennen ihr euch gerichtet habt ein Kopie und entwerft dann ein Schreiben. Beschreibt die Situation ganz genau und legt die Kopien bei um eure Behauptung zu untermauern. Und wenn ihr wirklich so viel überzogen habt, dann nehmt das in Kauf, denn dann ist es wirklich eure Schuld, außer ihr wurdet nicht genügend informiert. Deswegen ist es auch ratsam in dem Schreiben zu erwähnen wie ihr informiert wurdet und wie ganz genau es euch erklärt wurde.
Habe das ganz genau so gemacht, wie beschrieben und es hat sich herausgestellt, dass ich im Recht war.
MfG
Alexander Müller
Oktober 29th, 2007 at 10:40
@alex müller, kannst du mir diesen brief geben? kann es ja etwas ändern und denen schicken
Oktober 29th, 2007 at 18:13
Huch weiß nicht mehr wo der ist, aber falls ich ihn finden sollte kann ich dir ihn schicken. Am besten wäre natürlich, du würdest ihn alleine schreiben, denn wer weiß ob du ganz genau die selben Argumente hast
und wie weit du informiert wurdest.
Oktober 29th, 2007 at 21:39
hallo….
habe bei google anfrage eingegeben vodafone rechnung falsch…....
und siehe da ihr habt alle genau das selbe problem wie ich…
bei mir kam zum 12.10.2007 eine rechnung vom zeitraum 8.09.-7.10.07
mit 191,21 EUR obwohl ich diese 5000MB habe und grade mal paar 100 MB’s verbraucht…..habe Fax hingefaxt…..das dies nicht stimmen kann….antwort kam zurück “ihre verbindungsdaten sind korrekt”....nun habe ich mal für diesen monat per quickcheck geschaut…und siehe da schon wieder volle 5000 MB’s verbraucht und über 200 eur schon angelaufen…und es steigert sich…obwohl ich gar nicht im internet bin…und zumal wenn ich ins netz gehen will das überhaupt nicht zu stande kommt da das netz nicht geht…..bin gespannt wie die auf mein nächstes schreiben reagieren…denke auch das dies mit absicht so gesteuert wird…..
Oktober 29th, 2007 at 23:29
Hallo,
mich hat´s auch erwischt: angeblich hätte ich im September 7 GB verbraten, die Vodafone Software zeigt nur 3.7 GB an. Außerdem sollte die Software mich bei 4 GB warnen… Vodaphone möchte 800 € von mir.
Mittwoch gehe ich zur Verbraucherzentrale und lasse mich beraten.
Weiss jemand sicher, woher das zusätzliche Datenvolumen kommt ?
a) Die Vodafone Software rechnet zu wenige Daten ab
b) Die Rechnung ist falsch und es werden zu viele Daten abgerechnet
c) Durch die unterschiedlichen Abrechnungszeiträume von Software und Rechnung kommt es zur Diskrepanz
für a) spricht, dass die Software dauernd abstürzt; falls c) zutrifft, müsste man auch Rechnungen erhalten, die im Vergleich zur Software zu wenig Daten aufweisen.
Das Ganze ist eine riesen Sauerei, wobei ich befürchte, dass man als einzelner wenig ausrichten kann. Deswegen sollte man wie von Handyman vorgeschlagen zusammen vorgehen. Mal sehen was die Verbraucherzentrale ausrichten kann. Darüber hinaus sollte man sich an Fachzeitschriften und Verbrauchermagazine wenden um mehr Druck auf Vodafone auszuüben.
Was mich weiterhin kolossal nervt: Die Vodafone Software stürzt mir permanent ab und legt mir das System lahm. Passiert das bei Euch auch ?
Bitte kontaktiert mich
steffen.hantschel@gmx.de
Grüße,
Steffen
Oktober 30th, 2007 at 13:47
Hi,
ich hab den Fall der ct geschildert. Je mehr das machen, desto größer die Chance, dass die sich der Sache annehmen.
Die Mail-Adresse ist:
vorsichtkunde@ctmagazin.de
Grüße,
Steffen
Oktober 30th, 2007 at 14:50
Hallo Steffen,
sollen jetzt am besten Alle ihren Fall ct schildern und die klären das dann?
Oktober 30th, 2007 at 15:15
Wir sollten es auf jeden Fall versuchen. Als einzelner wird man gegen Vodafone wenig Chancen haben. Wenn wir Glück – bspw. mit der ct – sieht das ganz anders aus. Bei mir gehts um 800€ – da lohnt es sich schon mal ein paar emails zu schreiben.
Grüße,
Steffen
Oktober 31st, 2007 at 12:12
So, habe jetzt meinen Fall auch ct geschildert. Mal schauen was die meinen.
Ich bekam übrigens gestern eine Antwort von VF auf mein Schreiben, in dem ich die Abrechnung anzweifelte.
Sie informierten mich nur darüber, wie es zu Abweichungen von Mengenmessungen zwischen der Traffic-Control-Software und der tatsächlich angefallenen Menge kommen kann. Wieso es zu einer Abschaltung des Netzes nach verschiedenen Rechnungshöhen kommt, wurde nicht erwähnt. Ganz klasse.
Oktober 31st, 2007 at 20:26
ich habe ct auch geschrieben. wir müssen nur noch bei den anderen forums das auch ankündigen.
also jungs, haut rein!
FUCK VODAFONE
November 1st, 2007 at 18:43
Hi,
ich war gestern bei der Verbraucherzentrale, habe meinen Fall geschildert und Widerspruch gegen die Rechnung eingelegt. Wahrscheinlich wird sich Vodafone aber querstellen. Sollte die Sache vor Gericht gegen, sähen die Chancen für mich gut aus.
Hat jemand noch Ideen, wem man den Fall außer der ct noch schildern kann ?
Grüße,
Steffen
November 5th, 2007 at 7:48
Mahlzeit Gemeinde,
nun mal kurz was neues von mir…meinen Einspruch hat Vodafone trotz Post per Einschreiben großzügig ignoriert und mir nur eine Mahnung geschickt. Habe am Freitag den Einspruch noch einmal per Einschreiben auf den Weg zu Vodafone geschickt. Mal sehen was passiert.
Da ich jetzt den gesamten letzten Abrechnungszeitraum ohne Internet war, werde ich natürlich großzügig meinen “Monatsbeitrag” von 57 € zurückbuchen lassen wegen nicht erfüllten Vertrages. Konnte ja quasi nicht mal meine “freien” 5 GB nutzen, da sie VF nicht bereit stellte.
November 7th, 2007 at 18:33
Guten Abend!
Oh man und ich dachte ich steh mit meinem Problem alleine da!
Bei mir ist es genauso wie bei euch.
Habe ZuHause Web Umts 5 GB und diesen Monat wollen die einen Betrag von 450 Euro von mir.
Ich habe diese UMTS Sache seit Juni 2007 und schon bei der ersten Rechnung gabs Probleme… sie zogen mir einfach 120 Euro mehr ab, bin dann zu dem Vodafone Menschen hingegangen und er hat eine Gutschrift rausbekommen.
Ok dacht ich mir, kann ja mal vorkommen, sind ja alle Menschen, können ja Fehler passieren.
Das mit der Gutschrift kotzte mich zwar an aber was soll man machen , besser als 120 euro für nix zu bezahlen, dachte ich mir bis gestern…
Es ist so, der Vertag läuft über meine Mutter, somit wird das Geld auch von ihrem Konto abgebucht.
Seit das mit der ersten Rechnug passiert ist, öffne ich die Vodafone Briefe mit einer Art Angst, weil ich nicht weiß was sie diesmal von mir fordern.
So wars auch gestern… ich öffnete den Brief, dachte ich muss sterben als ich den Betrag von 504 Euro gesehen habe (hab noch Vodafone Zuhause Talk).
Das erste was mir durch den Kopf ging, Scheiß wie kann das sein und wie erklär ich es meiner Mum!
Ich hab dann angefangen zu rechnen, mein Verbrauch des Monats Oktober angesehn und dieser beträgt 3,6 gb… hab dann zur absicherung gleich ein Abbild mit der Drucktaste gemacht und ausgedruckt.
Wie es bei euch auch ist… liegt der erfassungszeitraum bei mir mitten im monat 21.hab hin und her gerechnet und wie ich auch rechnete ich bin nicht über 5 gb gekommen… hab ntl. die gesurften 1,6 gb vom september mit dazugezogen. das ergebnis wäre ja 5,2 gb also 200 mb übern limit, man muss aber beachten das die 3,6 gb den ganzen oktober betragen und nicht nur bis zum 21.10. das heißt ich habe weniger als 3,6 gb verbraucht.
habe dies dann alles meiner mum erklärt, die ist dann mit mir gleich wieder zu diesem vodafone menschen hingefahren… hab es ihm auch erklärt und er hat dann die rechnung sowie meinen ausdruck von dem softwareprogramm zu vodafone gefaxt.
am 9.11. bucht vodafone dann das geld vom konto meiner mum, ich war vorhin aber schon auf der bank und habe vorangekündigt, dass das geld zurück gebucht wird.
Ich sehe es nicht ein 450 euro dann als gutschrift zu bekommen, die sollen das geld zurück überweisen und nicht immer mit gutschriften arbeiten, als normaler mensch rechnet man mit seinem geld und es fällt uns z.b. schwer einfach mal so 500 euro abzuzwacken, wie lange soll ich denn dann Kunde bleiben damit die gutschriften irgendwann mal aufgebraucht sind?
Man liest es doch hier, es sind doch schon Summen von mehreren 1000 euro zusammengekommen, die dann zu gutschriften umgesetzt wurden.
es ist eine bodenlose Frechheit!
Ich bin auch der Meinung das man alleine nicht viel bewegen kann, man muss sich als Gruppe zusammen tun und gegen vorgehen.
Mein erster Gedanke hierbei war, Bizz das Fass ohne Boden! kennt das jemand?
Es ist kaum zu glauben, das so ein großes Unternehmen es nötig hat auf solche miesen Touren den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen….
traurig aber wahr!
also wenn jemand etwas startet, ich bin dabei!
lg Maxi
November 15th, 2007 at 2:29
weis jemand wo vodascheisse ihren sitz haben wir müssten mal echt alle man zusammen dort hin und etwas ärger machen nichts schlimmes womit wir uns natürlich strafbar machen aber das wird die medien natürlich auch interressieren und vielleicht kommen wir dan ins fernsehen HAHAHAHA cool oder das wer doch mal was .
scheiss vodafone ich habe solch ein hass auf die das glaubt ihr nicht …....
November 15th, 2007 at 15:24
Hallo Leute,
hab heute noch eine Rechnung bekommen und soll schon wieder fast 6 GB verbraucht haben, obwohl mir die Software nur 250 MB Traffic anzeigt. Außer der Sprerrung von Internet und Handy noch keine Reaktion von VF.
Nochmal die Bitte an alle: mailt Eure Fälle Verbrauchermagazinen und postet hier die entsprechenden email-Adressen.
Grüße,
Steffen
November 15th, 2007 at 16:27
@Steffen: Was zeigt der QuickCheck auf der Vodafone-Seite an? Übrigens hat ct nicht auf meine Mail geantwortet. Glaube die Verbraucherzentrale ist die nächste Anlaufstelle.
November 20th, 2007 at 16:50
Hallo Leute,
ich habe grad deine Blog vom November 2006 bei blog.hagga.net gelesen.
Ich habe ein ähnliches Problem mit Vodafone.
Ich nutze die Fair Flat mit 5 GB Volumen. Laut Werbung und Beratung darf ich an 2 hintereinander liegenden Monaten das Volumen überziehen. Erst wenn das Volumen im 3.Monat überzogen wird, entstehen Kosten in Höhe von 0,50€ pro MB.
Heute bekomme ich meine Rechnung und soll auf einmal über 1.200€ zahlen.
Die Begründung von Vodafone lautet das ich das Volumen nur einmal überziehen darf.
Ich habe angeblich im Mai,Juni und Juli überzogen. Damit würde in Zukunft jeder weitere Überziehung des Volumens kostenpflichtig.
Das bedeutet dass die Fairflat nur einmal genutzt werden kann und danach bis auf alle Zeiten jede Überziehung bezahlt werden muss.
Komischerweise habe ich im Juli nicht überzogen, allerdings im August. Im September habe ich nicht überzogen und im Oktober überzogen.
Eigenartig ist dass ich jetzt eine Rechnung für die Überziehung des letzten Monats (Oktober) bekommen habe. Allerdings keine erhöhte Rechnung für Juli (angeblich) wurde da ja das Volumen zum dritten Mal hintereinander überzogen.
Für mich riecht daß nach Betrug. WER HAT ÄHNLICHE ERFAHRUNGEN GEMACHT?
November 20th, 2007 at 16:52
Nachtrag!!!
Ich habe grad die Rechnung noch einmal angesehen.
Eigentlich müßte ich 450€ zahlen angesichts der Überziehung im letzten Monat. Vodafone verlangt 1.100€.
November 20th, 2007 at 21:11
@Peter:
Bei mir war´s ähnlich.
Laut Vodafone darf man in zwei aufeinanderfolgenden Monaten über die 5 GB kommen. Wenn man aber dann in den folgenden Monaten wieder drüber kommt, wird´s in Rechnung gestellt.
Sagen wir mal, du warst im Juni und Juli über der 5GB-Grenze, dann spielt es auch keine Rolle, wenn man im August und September, unter der Grenze geblieben ist. Sobald es in einem Folgemonat, also nach der zweimal aufeinanderfolgenden Monatsüberschreitung, wieder über 5GB geht, wird´s berechnet.
Man kann aber in einem Monat überschreiten, im folgenden drunter bleiben, und dann wieder überschreiten. Und das kann man so immer im Wechsel weitermachen, ohne was zusätzlich berechnet zu bekommen.
Dezember 3rd, 2007 at 19:05
Hallo,
good news:
Vodafone hat bei mir aus Kulanz auf fast 900 € verzichtet !
Möglicherweise war es der Druck der Verbraucherzentrale, der VF dazu gebracht hat einzulenken.
Ich wünsche Euch allen, dass sich das bei Euch ebenso klärt.
Grüße,
Steffen
Dezember 8th, 2007 at 18:51
hi leute, ich habe montag meine rechnung bezahl weil die mir meine karte gesperrt hatten und ich die 5gb nicht nutzen konnte bis ich alles bezahle. auch wenn ich ratenzahlung machen würde müßte ich den monatlichen betrag von 38€ weiter zahlen. ich habe meinen vertrag gekündigt. ich wollte es eigentlich verlängern weil die anderen anbieter hier in meiner region nicht ziehen
aber bei solchen verbrechern möchte ich nicht bleiben. ich hatte bis zum 10.12.07 zeit zum kündigen. ich habe es schriftlich und per fax gemacht.eplus oder base wäre viel cooler, weil es da keine volumen begrenzung gibt. und dazu kann man deutschlandweit online gehen für 25€.
greez
Dezember 9th, 2007 at 23:00
Hi,
auch ich bin ein Opfer dieser Verbrecher. Habe für Oktober ebenfalls eine Rechnung in Höhe von 393 EUR bekommen. Angeblich soll ich 6,7 GB versurft haben, obwohl MobileConnect (Volumenrechner) mir 3,77 GB anzeigt. Habe auch sofort den Betrag zurückbuchen lassen und Widerspruch gegen die Rechnung eingelegt.
Hat jemand schon etwas erreichen können? Außer Sperrungen etc.
Was ist aus der “Sammelklage” geworden?
Falls es nichts Positives Neues bei euch gibt, sollten wir uns vielleicht zusammentun und gegen diese Schweinebande vorgehen.
Liebe Grüße
Dezember 10th, 2007 at 12:19
Hallo an euch,
nach meinem 2-Seiten-Brief an Vodafone lenkten die nun doch etwas ein und kamen mir auch auf Kulanz um satte 900 EUR entgegen. Nach Rücksprache mit einem Anwalt ist das akzeptabel. Also erlassen die mir nun 2/3 der ursprünglichen Rechnungssumme. Damit gab ich mich zufrieden und bezahlte den Rest, auch wenns immer noch ärgerliche 500 EUR waren.
Dezember 13th, 2007 at 13:20
Hallo, das Problem mit der Abrechnungsperiode ist allgemein bekannt. Bei Vertragsabschluss mit 5 Gb muss man beachten, dass es eine Initialrechnung gibt, die schon nach ein paar Tagen erstellt wird, was zur Folge hat, dass die 5 Gb nur anteilig gelten, dass sind so 170 Mb pro Tag. Erst nach Erhalt der ersten Rechnung kennt man die monatliche Abrechnungsperiode, die bei jedem anders ist. Außerdem sollte man DRINGEND ein Programm, wie den Netmeter installieren, der nachweislich jedes Kb an Traffic zählt und wo man auch einstellen kann, wann die monatliche Abrechnung erfolgt. Ich suche nun noch ein anderes Programm, welches automatisch den Datentransfer bei Erreichen eines Limits unterbricht. Leider habe ich so was noch nicht entdeckt. Wer hier etwas weiss, könnte das gerne mal veröffentlichen.
Gruß
Dezember 13th, 2007 at 16:44
falk ich hoffe ja nicht das du von vodafone bist!!!???
170MB pro tag kann man mir….uns…. anderen… ruhig berechnen….wenn wir sie auch verbraucht haben….und programme installieren wozu???
ich…wir….haben für leistung und technik bezahlt und erwarten das es funktioniert….da dies aber nicht der fall ist ….gibt es eine ausserordenliche kündigung und post vom anwalt für vodafone….punkt aus…wir sind….waren…kunden von vodafone…..und keine hinterwäldler die sich beugen….
Dezember 14th, 2007 at 10:06
Hallo, bitte den Tarif genau unter die Lupe nehmen: Ihr kauft ein monatliches Volumen (je nach Tarif: 30 Mb, 200 Mb, 400 Mb oder 5 Gb) alles was drüber hinaus geht wird zusätzlich in Rechnung gestellt und zwar “deftig”. Deshalb ist der Traffic Zähler zwingend notwendig. Die Vodafone SW auf den Easy Boxen könnt Ihr vergessen, das was da gezählt wird ist vollkommen unrelevant, da der Zähler, wenn er denn zählt immer vom 01.-01. des Monats mitdenkt und nicht entsprechend der wirklichen Abrechnungszeit. Ich bearbeite die Easy Boxen vor Verkauf prinzipiell in dem ich den Autostart der Box bei Anschluss an den PC mit dem Programm “Switch” unterbinde. Auf dem PC kommt als Dashboard immer die SW von A1.at drauf. Hier bekomme ich auch sofort einen Hinweis, wenn eine SMS eingegangen. Im übrigen würde ich das zu Hause web sowieso nie nehmen, da die Gefahr den zu Hause Bereich zu verlassen, auch wenn der PC permanent in den vier Wänden bleibt unberechenbar ist. Gerade bei nicht so gutem Empfang bucht sich die Karte gern in benachbarte Zellen ein, die nicht in den zu Hause Bereich fallen und dann wird es krass, da das gebuchte Volumen bekannterweise nicht mehr angerechnet wird. Mein Fazit: das Update der Easy Box mit Ösel Dashboard in Kombination mit dem Netmeter mit einer bundesweit gültigen Datenoption bringt eine relative Sicherheit. Das die VF UMTS Karten keine echte Alternative zum Sorglos DSL Anschluss sind muss einem in jedem Fall bewusst sein.
P.S. Ich bin nicht von VF, wir verkaufen die Teile für einen Serviceprovider, ich richte die Easy Box prinzipiell mit allem Zubehör beim Kunden ein und weise Ihn auch auf die Risiken hin.
Gruß
Dezember 14th, 2007 at 16:08
Wenn dieses “Zuhause-Web” so wacklig arbeitet und die Gefahr besteht, dass sich die Karte in eine benachbarte Zelle einbucht, dann muss doch Vodafone den Kunden auf diese mögliche Gefahr (oder besser – Fehler!) hinweisen und den Kunden nicht so unwissend darüber lassen. Dann handelt VF ziemlich fahrlässig und kann den Kunden ja wirklich nicht zur Kasse bitten, wenn dieser angeblich ausserhalb des Zuhausebereichs gesurft haben soll, obwohl der Rechner fest in den eigenen Wänden stand.
Dieses Produkt bedeutet ja “Gefahr in Verzug” und wäre damit rechtlich umstritten und unzulässig. Es müsste wenigstens ein Hinweis vor dem Einwählen kommen, dass der Zuhausebereich nicht verfügbar ist. So ähnlich funktionierts ja auch mit dem Homezone-Handytarif, wo ein Signal ertönt, wenn ich einen Anruf zum Homezone-Tarif tätige.
Ist sowas von VF nicht umzusetzen oder technisch machbar???
Grüße
Dezember 14th, 2007 at 16:31
hallo falk…...
dein ansinnen ist schon klar….wenn vodafone technik nicht geht zwecks volumen zähler ist das nicht problem der kunden…sondern von vodafone …..das selbe wenn sich die karte in nachbar zelle einbucht usw….wir bezahlen für eine dienstleistung und wenn diese nicht vertrags gemäß erbracht wird bzw.es zu unregelmäßigkeiten kommt so ist dies nicht dem kunden in rechnung zu stellen…und schon gar keine gutschriften…
wenn mein neues auto nicht geht zb.springt nicht an,da würde es mir im traum nicht einfallen das selber zu reperieren,denn es geht ab zum händler zurück.
und wenn ich daran denke das bei den vielen geschädigten die sich gemeldet haben MB`S verbraucht wurden obwohl sie zu der zeit auf arbeit und sonst wo waren…liegt der verdacht nahe das dies mit absicht geschied…und dies wäre betrug!!!!
mein Fazit:mein verdacht:endweder der netzanbieter hat ein techniches problem und kann es aus gründen wettbewerb nicht zu geben…software fehler was weis ich…oder…bei millionen kunden da verschickt man schnell mal 10000 rechnungen…9000 nehmen das halt so hin und bezahlen…..und in paar leute die sich das einfallen lassen haben freuen sich über ihre weihnachtsgeschenke…und die die hartnäckig bleiben bekommen eine lächerliche gutschrift…frohes fest…..mfg….
Dezember 14th, 2007 at 16:34
.....doch nur, dass die Datenkarte das Tüdelüt in Form eines Tones nicht umsetzt. Man ist auf die SMS angewiesen, die eingeht bei Verlassen des zu Hause Bereichs. Wie gesagt, man sollte Vorsicht walten lassen, ursprünglich haben wir die Datenkarten nur an Geschäftskunden verkauft, die Ihre Mails unterwegs abholen wollten. Im Zuge der Massenkündigung von Festnetzanschlüssen haben sich die UMTS Karten nun unters Volk gemischt und der Bürger nimmt logischerweise lieber 5Gb web zu Hause für 30,- Euro, als 5Gb bundesweit für 50 Euronen.
Gruß
Dezember 14th, 2007 at 16:38
...und noch was, wo ich nicht mitgehe mit VF, T-Mobile ist, dass nach Aufbrauch des Inklusivvolumens z.B. 200 Mb /Monat für 19,95 € bundesweit das 201 e MB mit 1,30 € zum ca. 13 fachen Preis abgerechnet wird. Hier haben wir massig Ärger und den kann ich verstehen, deshalb … wer so was will bei uns nur mit Traffic Zähler.
Dezember 15th, 2007 at 11:32
Hallo Falk,
solltest aber dazu sagen, dass das Überschreiten des Inkl.Vol. bei VF satte
1,86€ /MB , also mehr als bei der Telekom, kostet.
Wo bekomme ich denn so einen zuverlässigen Trafficzähler (der vielleicht sogar direkt auf dem Desktop mitläuft – für Mac) ? Danke im voraus.
Dezember 15th, 2007 at 12:14
....ja ich weiß Vodafone bestraft das Überschreiten des Inklusivvolumens extrem, deshalb noch mal meine Aussage von gestern:
Hallo, bitte den Tarif genau unter die Lupe nehmen: Ihr kauft ein monatliches Volumen (je nach Tarif: 30 Mb, 200 Mb, 400 Mb oder 5 Gb) alles was drüber hinaus geht wird zusätzlich in Rechnung gestellt und zwar “deftig”.
Bei TL wird das MB nach Überschreiten der 5 Gb mit rund 70 Cent berechnet, bei dem 200er MB Paket kostet das MB drüber, wie gestern schon gesagt 1,30 €.
Als Traffic Zähler ist mir der Netmeter mit Abstand am positivsten aufgefallen, ist Freeware und ich kann den so einstellen, dass der mit Hochfahren des PC startet, das sollte man aber nur machen, wenn der Internetzugang ausschließlich mit der Easy Box erfolgt. Wenn der PC zwischendurch anderweitig im Netz ist, so zählt der dann logischerweise auch den Traffic mit, was den Wert verfälscht. In dem Falle muss man den Netmeter vor jeder Einwahl mit der Easy Box manuell starten, .... ist alles bisschen umständlich, geht aber nicht anders.
Gruß
Dezember 15th, 2007 at 13:09
hallo,wer es noch nicht mit geschnitten hat es werden falsche rechnungen ausgestellt,da könnt ihr traffic zähler einbauen oder eure rechner,notebook’s aus lassen oder an die wand werfen,der freundliche brief mit einer großen zahl und nullen bekommt ihr weiterhin!!!
Dezember 15th, 2007 at 14:09
....das ist mir neu, ich spreche aber nicht für VF direkt, sondern für TL, der Traffic Zähler hat immer das Volumen der Rechnung abgebildet.
Dezember 15th, 2007 at 16:18
ja leider so ist es…man ist auf arbeit oder man kann gar nicht ins netz gehen weil es nicht funktioniert…..der hit ist aber wenn man den richtig feuer macht dann kommen sie einen mit einer gutschrift…und da geht doch einen erst ein licht auf…..in jeden schreiben behaupten sie das man zahlen muß und das man es verbraucht hat…bekommen sie feuer…bekommt man eine gutschrift…weil sie wissen das sie im unrecht sind und etwas mit ihrer technik nicht stimmt…......nur noch mal in beispiel….
rakush Says:
September 29th, 2007 at 23:05
das ist der pure warnsin die wollen von mir 750 euro haben ich habe angeblich fast 3GB zu viel runtergeladen, und vor allem ich soll 13 stunden , 10 stunden und soweiter im internet gewesen sein was garnicht geht weil ich zur der zeit am arbeiten war. abzocke pur von vodafone .
steffen Says:
Dezember 3rd, 2007 at 19:05
Hallo,
good news:
Vodafone hat bei mir aus Kulanz auf fast 900 € verzichtet !
Möglicherweise war es der Druck der Verbraucherzentrale, der VF dazu gebracht hat einzulenken.
Ich wünsche Euch allen, dass sich das bei Euch ebenso klärt.
Grüße,
Steffen
Dezember 16th, 2007 at 7:14
Hi,
den genauen Traffic – hoffe ich zumindest – bekommt man auf vodafone.de – mein Vodafone -quick-check… nachdem man sich registriet hat.
Das Problem ist, dass man sich als user erst mal auf die Vodafone-Software verläßt. Sieht ja auch verlockend aus – “warnen wenn xx MB überschritten sind” und Volumenanzeige.
Wer Ärger mit Vodafone hat, sollte unbedingt zur Verbraucherzentrale (kostet 20€ ) oder zum Anwalt gehen.
Grüße,
Steffen